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機房運維案例

萬華化學(xué)信息中心機房運維

項目背景

萬華化學(xué)信息中心機房基礎(chǔ)設(shè)備維保案例。

 

◎項目背景

    萬華化學(xué)是一家全球化運營的化工新材料公司,本次運維項目地點是萬華總部、五大生產(chǎn)基地之一的煙臺。用戶非常重視信息安全,對機房的維護更是格外重視,機房內(nèi)以華為機房設(shè)備為主,同時還有愛默生、施耐德等機房設(shè)備。

◎客戶需求

    1、保障中煙臺磁山機房、廠前區(qū)機房、工業(yè)園各弱電間的設(shè)備安全、穩(wěn)定、高.效運行;

    2、整個機房系統(tǒng)的**維護。

 

項目介紹

 

◎解決方案

    1、7*24 小時全天候不間斷技術(shù)支持服務(wù),配備 2 名應(yīng)急人員,設(shè)備故障報警時 5 分鐘極速響應(yīng),1小時到場,緊急情況 2 小時內(nèi)完成故障修復(fù)。

    2、每月定期巡檢保養(yǎng),為用戶免費更換因正常使用造成損壞的設(shè)備。3、重大節(jié)假日額外進行巡檢、維護,節(jié)假日期間有值班工程師隨時待命,實時響應(yīng)用戶的故障呼叫。

 

◎客戶價值

    定期巡檢防患于未然,全年無休的專人技術(shù)支持服務(wù),熟悉客戶現(xiàn)場,為用戶故障提供及時準(zhǔn)確的診斷和支持。按照優(yōu)先級順序提供相應(yīng)級別的響應(yīng)服務(wù),為用戶在短的時間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)運行,并排除故障,為用戶設(shè)備提供強有力的安全保障。


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